기술경영의 중요성과 도입방향

 

경쟁자원 확보 활동

 

기술이 경영활동의 보조수단으로 받아들여지던 사고방식에서 벗어나 기술도 중요한 경영자원이라는 인식의 변화가 일어나면서 기술경영의 중요성이 부각되기 시작하였다. 기술경영은 일반적으로 기업내부의 자체 개발뿐만 아니라 외부 기술의 창조적 모방과 전략적 기술제휴 등 기술을 획득하기 위한 모든 기업 활동으로 그 개념이 확장된 것이다. 이에 따라 체계적이고 효율적인 기술관리가 중요해지고 있으며, 기술경영에 대한 이해와 실천이 요구되고 있다. 샌드위치 경제위기 속에서 기술 경쟁력을 확보하기 위해 기술 그 자체뿐만 아니라 개발된 기술을 제품에 적용, 사업화하여 효과적으로 활용하는 '기술경영'의 중요성이 부각되고 있다. 또한 컨버전스 시대에 접어든 오늘에 와서는 감성존중 시대, 두뇌경쟁 시대, 그리고 고객만족경영 시대로서 자연과학과 사회과학이 접목되는 부분에 위치한 기술경영의 필요 전문성과 경영적 측면에서의 경제성 간의 보완성과 상승효과를 추구하는 기술경영적인 접근이 요구되고 있다. 기업 활동의 영역이 국내에서 지구촌으로 향하고 있으며 인재의 활용 또한 국적을 초월하게 되었다. 이러한 상황에서 이후 기업들이 살아남기 위해서는 우리만의 경쟁이 아닌 전 세계적인 경쟁을 해야 된다는 것이다. 따라서 기술경영의 중요성이 갈수록 부각되고 있다. 컨설팅 회사인 부즈앨런 & 해밀턴이 세계 1000대 R&D투자 기업을 분석한 결과를 보면, 투자규모와 기업성과 간에는 상관관계가 없는 것으로 나타나 기술개발 자체보다 기술개발을 '어떻게 효율적으로 관리 하는가'가 더 중요하다고 할 수 있다. 또한 하버드대 크리스텐센 교수에 따르면 Fortune지가 선정한 50대 기업 중 기술혁신을 통해 2~3년 이상 기간동안 평균 수익룰 이상의 수익을 거둔 기업은 전체의 10%에 불과하다고 하면서 새로운 기술경영기법을 통한 기술혁신의 효율성 제고가 필요하다고 하였다. 국내 중소기업의 21%가 기술개발 투자를 하고 있으며, 중소기업이 추진하는 R&D과제 중 사업화 성공비율은 15%수준이다. 중소기업은 대기업에 비하여 고급인력확보가 어렵고 R&D투자 비율이 높지 않지만, 특유의 유연성과 빠른 의사결정에 기반한 기술경영을 통해 R&D투자의 효율성을 제고할 필요가 있다. '기술'을 빼고 현대기업의 발전을 성명하기는 어려울 것이다. 산업혁명 이후 기술의 발전과 함께 성장해 왔다. 특히 20세기 이후 기술의 발전속도가 가속화되면서 기술은 기업의 흥망성쇠에 결정적인 영향을 미티는 요인으로 등장하였다. 그 당시 경영자는 그저 기술의 중요성만 인식하여 R&D투자액이나 충분하게 결제하였다. 기술은 기술전문가 혹은 전문 집단에게 맡기자는 형태로, 경영자가 반드시 기술 전문가일 필요는 없었다. 그러나 현대경영에서는 '기술경영'이라는 주제 하에 경영자들도 기술의 경영적인 측면을 이해할 것을 강조하고 있다. 현대경영에서 기술경영의 중요성이 강조되는 이유 중 하나는 20세기 후반에 불어 닥친 컴퓨터와 인터넷으로 대표되는 정보기술의 혁명 때문이다. 컴퓨터의 발전과 함께 시작된 정보기술의 혁명은 기업경영의 원리를 송두리째 흔들어 놓을 정도로 충격이었다. 따라서 기업 간의 경쟁은 어느 한 순간도 소홀리 할 수 없다. MP3플레이어 시장에서의 우위를 선점하던 아이리버가 애플의 아이팟 등장으로 한순간에 경쟁력을 잃은 사례를 통해 알 수 있다. 다른 사례를 보면, 구글의 슈미트 회장은 음성으로 웹검색, 고지기능 설정, 주가체크기능 등을 사용할 수 있는 아이폰 4S의 애플시리즈에 대해 경계하면서 '구글은 많은 강력한 경쟁자를 가지고 있으며 우리는 때떄로 새로운 정보검색 방식에 의한 경쟁적 위협을 예상하는데 실패하고 있다'고 말한 바 있다. 한편으로 '애플은 웹 검색 경쟁자가 아니었다'는 말과 함께 자신이 '명백하게 틀렸다'고 말하였다. 또 다른 사례로 마이크로소프트사의 혁신전략을 볼 수 있다. 2000년 회계연도만 보더라도 마이크로소프트사는 연구 및 개발에 38억 달러를 투자하였는데, 전 세계에서 IBM에 이어 두 번째로 많은 액수를 투자한 것이다. 하지만 마이크로소프트사는 음성 인식, 텍스트 표현, 상호 운용, 아시아 문자 인식, 그리고 소프트웨어 프로그래밍 언어 등과 같은 개척 분야에서의 혁신을 계속해 왔다. 아리크로소프트사는 이런 공로를 인정받아 PC Magazine이 수상하는 1999 Millennium Award Technical Innovation을 수상하기도 하였다. 이 사례는 지속적인 기술경영의 중요성을 말해주고 있다. 당시에 넓은 고객층을 확보하였던 Windows 3.1에 마이크로소프트사가 오늘날의 인터넷 지원 기능을 추가하지 않았다고 상상해 보자. 아니면 단순한 맞춤법 교정 기능도 없었던 것을 계속해서 혁신시키지 않았다면 어떻게 됐을까? 지금의 성공적인 결과는 결코 없었을 것이다. 따라서 기업이 기술경영에 대한 노력을 게을리 하거나 흐름을 제대로 파악하지 못할 경우에는 도태되기 쉽다.